「3C分析ってよく聞くけど、正直よく分からない…」
そんなふうに感じたことはありませんか？
意味は何となく知っているけど、
✔ どういう考え方なのか分からない
✔ SWOTやSTPとの違いがあいまい
✔ 実際にどう使えばいいのかイメージできない
こんなモヤモヤを抱えている人はとても多いはずです。
この記事では、3C分析（顧客・競合・自社の3視点で考える分析）を、初心者向けにやさしく解説します。
考え方の背景から、具体的なやり方・実例、さらによくある失敗ポイントまでご紹介。
ぜひ最後まで読んでくださいね。
3C分析とは何か？基本の意味と定義
3C分析とは、
「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」
という3つの視点から市場を整理し、勝てる戦略のヒントを見つけるための分析方法です。
「3C分析とは？」と検索する人の多くは、
- 言葉の意味を知りたい
- マーケティング用語としてどういう考え方なのか理解したい
という段階にいます。
ここではまず、定義と全体像をシンプルに押さえましょう。
3C分析の3つの要素（Customer・Competitor・Company）
3C分析は、次の3つの「C」を整理することから始まります。
- Customer（顧客・市場）
→ 誰が、どんな悩みや欲求を持っているのか
→ どんな人が、なぜそれを必要としているのか - Competitor（競合）
→ 同じ顧客を狙っている相手は誰か
→ どんな強み・特徴を持っているのか - Company（自社）
→ 自分（自社）は何ができるのか
→ どんな強み・経験・資源を持っているのか
イメージとしては、
「誰のために」「誰と競い」「自分は何者か」
を整理する作業です。
なぜ「3C」と呼ばれるのか
3C分析は、
- Customer
- Competitor
- Company
この3つすべてが英語でCから始まるため、「3C分析」と呼ばれています。
ただの略称ではなく、重要なのは
この3つを“セット”で考えることです。
- 顧客だけ見てもダメ
- 競合だけ見てもダメ
- 自社目線だけでもダメ
この3つの視点がそろって初めて、
「どこで戦えばいいのか」が見えてきます。
3C分析がマーケティングで重視される理由
3C分析がマーケティングで重視される理由は、とてもシンプルです。
それは、
「売れない原因の多くが、この3つのズレから生まれる」
からです。
例えば、
- 顧客が求めていないものを売ろうとしている
- 競合が強すぎる場所で正面衝突している
- 自社の強みが活かせていない
こうした失敗は、3C分析をしないまま行動することで起こりやすくなります。
3C分析は、
✔ 無駄な努力を減らす
✔ 勝ち目のある場所を見つける
✔ 戦略の軸をはっきりさせる
ための、マーケティングの土台となる考え方なのです。
3C分析の考え方｜なぜこの3つを見るのか
3C分析は、
「Customer・Competitor・Companyを順番にチェックする作業」
ではありません。
本質は、
“なぜこの3つを同時に見る必要があるのか”という考え方（思想）
にあります。
ここを理解すると、3C分析が暗記ではなく、使える思考法になります。
顧客起点で考える「マーケットイン」の発想
3C分析の根底にあるのが、マーケットインという考え方です。
マーケットインとは、
「売りたいもの」ではなく「求められているもの」から考える姿勢のこと。
たとえば、
- ❌ 自分が得意だから、この商品を売りたい
- ⭕ 顧客が困っているから、この商品が必要とされる
という違いです。
3C分析では、まず Customer（顧客） を見ることで、
「そもそもニーズはあるのか？」
「本当に必要とされているのか？」
を確認します。
👉 顧客起点で考えない戦略は、ほぼ確実にズレます。
- マーケットイン
→ 顧客の悩み・ニーズを起点にして商品や戦略を考える考え方
「求められているものは何か？」から始める - プロダクトアウト
→ 作り手の強み・技術・作りたいものを起点に考える考え方
「良いものを作れば伝わるはず」から始める
競合だけを見ても失敗する理由
一方で、
「競合分析が大事」と聞いて、競合だけを見る人も多いです。
しかし、競合だけを見てしまうと、
- 価格を真似する
- 表現を真似する
- 上位サイトをなぞる
といった消耗戦に入りやすくなります。
競合分析は重要ですが、
顧客ニーズや自社の強みと切り離して見ると意味がありません。
3C分析では、
「競合が何をしているか」
ではなく、
「顧客 × 競合 × 自社の関係性」
を見ることが目的です。
自社視点だけで考える危険性
逆にありがちなのが、
自社目線だけで考えてしまうケースです。
- 自分はこれが得意
- これをやりたい
- これなら続けられる
もちろん大切な視点ですが、
それが顧客ニーズや市場とズレていると、結果は出ません。
3C分析は、
自社の「やりたいこと」を否定するものではなく、
「それは市場で活かせるのか？」を冷静に確認するための道具です。
3C分析の考え方を一言でまとめると
3C分析の思想を一言で表すなら、
「顧客が求め、競合が強すぎず、自社の強みが活きる場所を探す」
この視点があるからこそ、
3C分析はマーケティングの基本として長く使われ続けています。
3C分析で見るべきポイントをわかりやすく整理
3C分析を「知っている」だけでは、実際の戦略には使えません。
大切なのは、それぞれのCで「何を考えればいいのか」を具体的に理解することです。
ここでは、初心者でも迷わない視点に絞って整理します。
Customer（顧客・市場）で考えるべきこと
Customerでは、
「誰が、どんな状況で、何に困っているのか」を考えます。
ポイントは、属性よりも悩み・行動です。
考えるべき代表的な視点は以下です。
- どんな人がターゲットか（初心者・経験者など）
- どんな悩み・不安・欲求を持っているか
- いつ・どんな場面で困っているか
- どうやって情報を探しているか（検索・SNSなど）
たとえばブログなら、
「年齢」よりも
『検索している悩みは何か？』
を重視します。
Competitor（競合）で確認すべき視点
Competitorでは、
「同じ顧客の悩みを、すでに誰が解決しているか」
を見ます。
初心者がやりがちなのは、
「強い・弱い」を感覚で判断することですが、見るべきは中身です。
チェックすべきポイントは、
- 何を売っているか
→ 単品？サブスク？セット？ - どこに力を入れているか
→初心者向け／上級者向けなど - どんな切り口で商品をアピールしているか
→ 価格？性能？安心感？ - 足らないポイントは？
→使い方が分かりにくい など
競合分析の目的は、
真似をすることではなく「ズレ」を見つけることです。
Company（自社）の強み・弱みの見つけ方
Companyでは、
「自分（自社）だから提供できる価値は何か」
を考えます。
ここで重要なのは、
「すごさ」ではなく「活かしやすさ」です。
例えば、
- 初心者目線で説明できる
- 実体験がある
- 失敗談を語れる
- 継続して発信できるテーマを持っている
これらは立派な強みです。
逆に、
- 続けられない
- 説明が難しすぎる
といった点は、弱みになります。
3C分析では、
顧客・競合・自社をバラバラに考えず、つなげて考える
ことが重要です。
ここまでの整理ポイント
- Customer：悩み・行動を見る
- Competitor：ズレ・隙間を見る
- Company：活かせる強みを見る
この3つがそろうと、
「どこで戦うか」が自然と見えてきます。
3C分析のやり方｜初心者向けの基本ステップ
ここまでで、
「3C分析とは何か」「どういう考え方か」
は理解できたと思います。
次は、実際にどうやるのか（手順）を見ていきましょう。
3C分析は、順番を意識するだけでグッと分かりやすくなります。
ステップ①：顧客・市場を整理する
最初に行うのは、Customer（顧客）の整理です。
ここを飛ばすと、3C分析はほぼ意味を失います。
考えるポイントは次の通りです。
- どんな悩みがあるのか
- その悩みはどれくらい切実か
- すでに解決策は存在しているか
例えるなら、
「誰のどんな困りごとを解決するのか」を言葉にする作業です。
ステップ②：競合の特徴を把握する
次に、Competitor（競合）を確認します。
ここでは、
「競合が多いか少ないか」よりも、
「どんな解決の仕方をしているか」を見るのがポイントです。
チェック項目の例：
- どんな価値・切り口でアピールしているか
- どの層を主な対象にしているか
- どんな解決方法・提供形態を取っているか
- 選ばれる理由として何を強調しているか
- 弱くなっている点・手薄な点はどこか
👉 競合の強み・弱み・不足点を書き出すと、後が楽になります。
ステップ③：自社の強みを言語化する
次は、Company（自社）です。
ここでよくある誤解が、
「強み＝特別なスキル」だと思ってしまうこと。
実際は、
- 初心者だった経験
- 遠回りした体験
- 失敗から学んだこと
こうしたものも、十分な強みになります。
大切なのは、
顧客にとって役立つ形で活かせるかどうかです。
ステップ④：3つを重ねて戦略を考える
最後に、
Customer・Competitor・Company
の3つを重ね合わせて考えます。
イメージとしては、
- 顧客が求めている
- 競合が十分に満たしていない
- 自分が無理なく提供できる
この重なる部分が、
「勝てるポジション」です。
ここまで来て初めて、
3C分析は「戦略」になります。
初心者向けまとめ
3C分析の基本ステップは、
- 顧客を知る
- 競合を知る
- 自分を知る
- 重ねて考える
この流れを守るだけで、
無駄な方向に進みにくくなります。
3C分析の具体例｜初心者でもイメージできるケース
ここまで読んで、
「考え方や手順は分かったけど、まだ少し抽象的…」
と感じている人もいると思います。
そこでここでは、具体例を使って
3C分析がどう使われるのかをイメージしてみましょう。
小規模ビジネスを想定した3C分析
まずは、小規模ビジネスの例です。
Customer（顧客）
- 大企業の商品では満足できない人
- 個別対応や相談しやすさを求めている
Competitor（競合）
- 大手は価格は安いが、対応が画一的
- 柔軟な個別対応ができない
Company（自社）
- 顧客と直接やり取りできる
- 柔軟な対応が可能
- スピード感がある
👉 ここから、
「顔が見える・柔軟対応」を強みにした戦略
が導き出せます。
個人ブログを例にした3C分析
次は、「ブログで情報発信をする人」を例にします。
Customer（顧客）
- ブログ初心者
- マーケティング用語が難しくて挫折しがち
- 「やさしく説明してほしい」と感じている
Competitor（競合）
- 専門用語が多く、初心者には難しい記事が多い
- 企業サイトや教科書的な解説が中心
Company（自社）
- 初心者だった経験がある
- 難しい言葉を噛み砕いて説明できる
- 実体験ベースで書ける
👉 この場合、
「初心者向けに、やさしく噛み砕いた解説ブログ」
という立ち位置が見えてきます。
3C分析から「勝てるポジション」を見つける流れ
3C分析の具体例を通して分かるのは、
勝てるポジションは偶然ではなく、整理の結果として見つかる
という点です。
流れをまとめると、
- 顧客の悩みを明確にする
- 競合のやり方を確認する
- 自分の強みを洗い出す
- 3つが重なる場所を選ぶ
この流れを踏むことで、
「なんとなくやる」から
「根拠のある戦略を選ぶ」
に変わります。
3C分析と他の分析手法との違い
3C分析を学び始めると、
SWOT分析やSTP分析と何が違うのか分からない
と感じる人はとても多いです。
ここでは、混同しやすい分析手法との違いを整理して、
3C分析の「立ち位置」をはっきりさせます。
3C分析とSWOT分析の違い
まずよく比較されるのが、SWOT分析です。
- 3C分析
→ 市場全体を「顧客・競合・自社」の関係で見る
→ どこで戦うかを考える分析 - SWOT分析
→ 強み・弱み・機会・脅威を整理する
→ どう戦うかを考える分析
イメージで言うと、
- 3C分析：地図を見る
- SWOT分析：装備や体力を確認する
という違いがあります。
👉 先に3C分析、あとでSWOT分析
この順番が自然です。
3C分析とSTP分析の役割の違い
次に混同されやすいのが、STP分析です。
- STP分析
- Segmentation（市場の分割）
- Targeting（狙う顧客）
- Positioning（立ち位置）
STP分析は、
「誰に・どう見られたいか」を具体化する手法です。
一方、3C分析は、
STP分析をする前に必要な材料を集める分析。
👉
- 3C分析：材料集め
- STP分析：設計図づくり
という関係になります。
3C分析はどのタイミングで使うべきか
3C分析が最も力を発揮するのは、次のような場面です。
- 新しく何かを始めるとき
- 戦略や方向性に迷っているとき
- 成果が出ず、原因を整理したいとき
逆に、
すでに戦略が固まり、改善フェーズに入っている場合は、
SWOT分析や施策分析のほうが向いています。
3C分析は、
「最初に立ち返るための分析」
だと覚えておくと分かりやすいでしょう。
3C分析でよくある失敗と注意点
3C分析はシンプルなフレームワークですが、
使い方を間違えると意味のない分析になってしまいます。
ここでは、初心者が特につまずきやすい失敗例を先に知っておきましょう。
競合分析から始めてしまう失敗
よくある失敗が、
いきなり競合（Competitor）から調べ始めることです。
- 上位サイトをひたすら見る
- 価格や表現を比較する
- 「勝てそうかどうか」だけで判断する
これをすると、
顧客ニーズを無視した真似戦略になりがちです。
3C分析は必ず、
Customer（顧客）から考えましょう。
自分のやりたいことだけで考える落とし穴
逆の失敗として、
自社（Company）視点だけで考えてしまうケースもあります。
- 自分が好きだから
- 得意だから
- 楽しそうだから
もちろん大切ですが、
それが顧客の悩みと結びついていないと成果は出ません。
3C分析は、
「やりたいことを否定する」のではなく
「市場で活かせる形に変換する」ためのものです。
3Cをバラバラに考えてしまう問題
もう一つ多いのが、
3Cを別々のチェックリストとして終わらせてしまうこと。
- 顧客：こういう人
- 競合：こういう会社
- 自社：こういう強み
で止まってしまうと、戦略にはなりません。
重要なのは、
3つを重ねて考えること。
- この顧客に
- この競合状況で
- この強みを使う
という形で初めて、
意味のある3C分析になります。
失敗を避けるためのポイントまとめ
- 顧客から考える
- 自社目線に寄りすぎない
- 3つを必ずつなげる
この3点を意識するだけで、
3C分析の精度は大きく上がります。
まとめ｜3C分析を理解すると何が変わるのか
ここまで、
3C分析の意味・考え方・やり方・具体例を見てきました。
最後に、
3C分析を理解すると何が変わるのかを整理して締めくくります。
3C分析で戦略の軸が明確になる
3C分析を正しく使えるようになると、
まず大きく変わるのが「迷いの量」です。
- 何をやるべきか
- どこで戦うべきか
- なぜそれを選ぶのか
これらを、
感覚ではなく根拠を持って判断できるようになります。
つまり、
「なんとなく良さそう」ではなく、
「この条件なら勝ち目がある」
という戦略の軸が生まれます。
初心者ほど3C分析を最初に学ぶべき理由
3C分析は、
テクニックやノウハウの前に学ぶべき土台の考え方です。
初心者のうちにこれを身につけておくと、
- 無駄な努力を減らせる
- 方向性のズレに早く気づける
- 他の分析手法（SWOT・STP）も理解しやすくなる
というメリットがあります。
特別な知識や経験がなくても、
「顧客・競合・自社を見る視点」
さえ持てば使えるのが、3C分析の強みです。
この記事のまとめ
- 3C分析とは
→ 顧客・競合・自社の3視点で市場を整理する方法 - 目的
→ 勝てるポジションを見つけること - 重要ポイント
→ 3つを必ずセットで考える
3C分析を理解できれば、
マーケティングやビジネスの見え方が
一段クリアになるはずです。
3C分析の関連理論
5Forces分析（ファイブフォース分析｜マイケル・ポーター）
- 概要：業界の儲けやすさを「5つの競争圧力」で判断するモデル
- 背景：競合だけ見ても勝てない市場が増えたため
- ポイント：
- 既存競合
- 新規参入
- 代替品
- 買い手の交渉力
- 売り手の交渉力
→ 3Cの「競合」を業界構造レベルで深掘りできる
コア・コンピタンス理論
- 概要：他社が簡単に真似できない“中核となる強み”の考え方
- 背景：価格競争からの脱却
- ポイント：3C分析で見つけた自社の強みを「武器」に昇格させる視点
顧客価値提案（Value Proposition）
- 概要：顧客にとっての具体的な価値を言語化する枠組み
- 背景：差別化が伝わらない問題への対応
- ポイント：3C分析の結論を「一言の価値」にまとめる役割
